Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Claymate («Claymate», «nosotros») trata la información cuando usas la app Claymate y este sitio (https://claymate.io). Contacto: contact@claymate.io.

Qué es Claymate

Claymate es un compañero de cerámica que te ayuda a recordar piezas, materiales, cocciones y resultados. Funciona primero sin conexión: los registros de tu taller viven en tu dispositivo y pueden sincronizarse con la nube cuando usas una cuenta con la sincronización activada.

Información que tratamos

• Información de la cuenta. Si creas una cuenta: dirección de correo y los identificadores de Iniciar sesión con Apple o Google cuando esos proveedores están activados. El uso como invitado no exige una cuenta permanente.
• Registros de cerámica y del taller. Piezas, etapas, arcilla, capas de superficie, ubicaciones, cocciones, recetas, fórmulas de esmalte, probetas, medidas, notas, marcas de taller, recordatorios, hornos, etapas de trabajo y la configuración del taller que introduces.
• Fotos. Fotos que capturas o subes de piezas, resultados y probetas. Se guardan de forma privada para tu cuenta, no en una galería pública.
• Audio de notas de voz. Notas de voz breves que grabas en las piezas, incluidos metadatos asociados como la duración.
• Recordatorios y notificaciones. Recordatorios locales que programas (para piezas o un final de cocción estimado). El permiso de notificaciones se pide cuando usas recordatorios. Claymate no afirma que un horno sea seguro de abrir.
• Metadatos de suscripción y de derecho. Estado del derecho, identificadores de producto y fechas de renovación que facilitan Apple, Google Play (cuando está disponible) y RevenueCat. Claymate no guarda números completos de tarjetas de pago.
• Datos del dispositivo y técnicos. Versión de la app, tipo de dispositivo y diagnósticos similares necesarios para ejecutar la app o el sitio.
• Comunicaciones de soporte. Mensajes que envías a través de este sitio o por correo.
• Analítica del sitio. Analítica opcional, activada según el entorno (por ejemplo vistas de página y eventos de botones) cuando está configurada. Puedes usar las páginas de presentación sin crear una cuenta.

Analítica y atribución (cuando están activadas)

La app Claymate puede usar PostHog para la analítica de producto y AppsFlyer para la atribución de instalaciones solo cuando esos servicios están activados de forma explícita en la configuración de la app. Las propiedades de los eventos se depuran para que las notas de texto libre, los nombres, los correos, las rutas de fotos y contenidos similares no se envíen como propiedades de analítica. Si un servicio no está activado, ese tratamiento no ocurre.

Cómo usamos la información

• Ofrecer las funciones de Claymate: registrar, organizar, sincronizar y recuperar la memoria de tu taller
• Autenticarte y proteger tu cuenta
• Procesar suscripciones y derechos a través de las tiendas y RevenueCat
• Responder a solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de cuenta
• Operar y mejorar este sitio (incluida la analítica opcional cuando está activada)
• Mantener la seguridad y diagnosticar problemas técnicos

Almacenamiento y tratamiento en la nube

Cuando la sincronización en la nube está activada para tu cuenta, los registros del taller y los medios privados pueden guardarse en nuestra base de datos y en el almacenamiento privado de objetos (actualmente Supabase) para recuperarlos en un dispositivo con sesión iniciada. Los talleres de invitado que nunca se sincronizan permanecen en el dispositivo.

Encargados y proveedores

Según la configuración, los encargados pueden incluir:

• Apple — Iniciar sesión con Apple, facturación de App Store, notificaciones del dispositivo
• Google — Iniciar sesión con Google y facturación de Google Play cuando está activada
• Supabase — autenticación, base de datos, almacenamiento privado de medios
• RevenueCat — derechos de suscripción
• PostHog — analítica de producto o del sitio cuando está activada
• AppsFlyer — atribución cuando está activada
• Resend — correo transaccional de este sitio
• Vercel — alojamiento de este sitio

Estos proveedores tratan datos en la medida necesaria para prestar sus servicios a Claymate. No vendemos tu información personal.

Conservación

Los datos del taller asociados a la cuenta se conservan mientras tu cuenta exista y se use la sincronización. Puedes exportar una copia de tu taller desde Ajustes. Después de eliminar tu cuenta, la cuenta asociada y los datos sincronizados del taller se retiran como se describe en la página Eliminar cuenta de Claymate. Los correos de soporte y los registros operativos pueden conservarse el tiempo necesario para responderte y mantener el servicio. Los plazos concretos de conservación de terceros siguen las prácticas de esos proveedores.

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Claymate en la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o desde claymate.io/delete-account después de verificar que la cuenta es tuya. La eliminación es permanente. Eliminar una cuenta de Claymate no cancela automáticamente una suscripción de Apple App Store o Google Play: cancélala en la tienda correspondiente. La exportación y la eliminación de la cuenta nunca son funciones de Pro.

Seguridad

Usamos salvaguardas habituales del sector y adecuadas a Claymate, incluido el transporte cifrado (HTTPS), la autenticación y controles de acceso como la seguridad a nivel de fila en los datos sincronizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Tratamiento internacional

Claymate y sus encargados pueden tratar datos en países distintos de aquel en el que vives. Cuando eso ocurre, nos apoyamos en las salvaguardas que esos proveedores ofrecen para las transferencias transfronterizas.

Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener derechos de acceso, rectificación, exportación o supresión de datos personales, o de oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos. Escribe a contact@claymate.io con el asunto «Privacy». También puedes eliminar tu cuenta como se describe arriba.

Menores

Claymate no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en tu país).

Cambios

Actualizaremos esta página cuando cambien las prácticas de datos de Claymate. La fecha de «Última actualización» de arriba refleja la última revisión.

Contacto

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