Question 1

¿Qué es Claymate?

Accepted Answer

Claymate es un compañero de cerámica que te ayuda a recordar piezas, arcilla, superficies, cocciones, resultados y lo que ocurrió por el camino.

Question 2

¿Para quién es Claymate?

Accepted Answer

Para aficionados serios y artistas de la cerámica, trabajes en casa, en un taller compartido, en clase, en un espacio común o en tu propio taller.

Question 3

¿Necesito un taller de cerámica propio?

Accepted Answer

No. Claymate es para quien trabaja en casa, en talleres comunitarios, espacios compartidos, clases o su propio taller.

Question 4

¿Puedo usar Claymate en casa o en un taller compartido?

Accepted Answer

Sí. Claymate parte de la pieza que tienes en las manos, no de tener una sala de hornos.

Question 5

¿Tengo que configurarlo todo antes de empezar?

Accepted Answer

No. Puedes crear una pieza rápido y añadir detalles solo cuando sean útiles.

Question 6

¿Puedo usar Claymate sin crear una cuenta?

Accepted Answer

Sí. Puedes empezar como invitado y guardar los registros en tu dispositivo. Cuando creas una cuenta, Claymate conserva ese mismo taller en lugar de empezar de cero.

Question 7

¿Qué puedo guardar en una pieza?

Accepted Answer

Fotos, etapa, arcilla, capas de superficie en orden, ubicación, contexto de cocción, medidas lineales, notas, resultados y una marca de taller.

Question 8

¿Puedo seguir capas de esmalte o de superficie?

Accepted Answer

Sí. Las superficies se guardan como capas ordenadas, incluidas las manos, la zona y los detalles de aplicación. El orden importa: A sobre B no se guarda como lo mismo que B sobre A.

Question 9

¿Claymate puede seguir las cocciones?

Accepted Answer

Sí, como un registro de cocción: tipo, cono, horno, qué piezas van dentro, notas y un final estimado opcional. Claymate no controla hornos ni dice cuándo un horno es seguro de abrir. Completar una cocción no valora tus piezas automáticamente.

Question 10

¿Claymate puede calcular la contracción?

Accepted Answer

Sí, a partir de medidas lineales en húmedo y cocidas que se correspondan (altura, anchura o diámetro). Nunca calcula la contracción a partir del peso.

Question 11

¿Qué es Volver a hacer?

Accepted Answer

Volver a hacer crea una pieza nueva a partir de una preparación que funcionó: forma, arcilla, capas de superficie en orden, contexto de cocción y notas relacionadas. No cambia la pieza original y no copia fotos ni medidas en la nueva.

Question 12

¿Puedo usar mis propias etapas?

Accepted Answer

Sí. El recorrido predeterminado es Formada, Retorneado, Bizcocho, Esmaltado, Cocción, Terminada. Puedes añadir, renombrar y reordenar etapas. El retorneado no es obligatorio.

Question 13

¿Cómo funcionan las marcas de taller?

Accepted Answer

Claymate puede asignar marcas sencillas y legibles (por ejemplo 26-041) para distinguir piezas parecidas. La búsqueda acepta esas marcas. No es un lector de códigos de barras ni de QR.

Question 14

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

En Claymate, elige Crear cuenta y usa el correo. Si ese teléfono ya tiene registros de invitado, se quedan con la cuenta nueva.

Question 15

¿Puedo iniciar sesión con Apple o Google?

Accepted Answer

Iniciar sesión con Apple se ofrece en el iPhone. Google se ofrece cuando ese proveedor está activado en la app. El correo siempre sirve para crear una cuenta.

Question 16

¿Qué pasa con los registros locales cuando creo una cuenta?

Accepted Answer

Se quedan. Crear cuenta conserva el taller que ya habías empezado.

Question 17

¿Qué pasa si inicio sesión en otro dispositivo?

Accepted Answer

Iniciar sesión recupera una cuenta de Claymate existente. No fusiona otro taller de invitado en esa cuenta. Si este dispositivo ya tiene trabajo que no está en la cuenta, expórtalo o crea primero una cuenta para ese trabajo.

Question 18

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

En Perfil → Ajustes, usa Eliminar cuenta. Nunca está bloqueado detrás de Pro. Exporta antes si quieres una copia. También puedes solicitar la eliminación en claymate.io/delete-account. Eliminar tu cuenta de Claymate no cancela una suscripción de App Store o Google Play.

Question 19

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Accepted Answer

Claymate Pro se vende a través del App Store. Si se ofrece una prueba, la pantalla de compra muestra su duración, el precio y qué ocurre al terminar. Duraciones y precios vienen de Apple; aquí no se listan como datos fijos.

Question 20

¿Cómo cancelo Claymate Pro?

Accepted Answer

En el iPhone: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → Claymate → Cancelar suscripción. Eliminar Claymate no cancela una suscripción de Apple.

Question 21

¿Cómo restauro mi compra?

Accepted Answer

Abre Claymate y usa Restaurar compras. Usa el mismo Apple ID con el que te suscribiste.

Question 22

Pagué, pero Claymate sigue en Gratis. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Confirma que has iniciado sesión con el mismo Apple ID de la compra. Toca Restaurar compras en Claymate. Cierra y vuelve a abrir la app. Si sigue mal, contacta con soporte.

Question 23

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Accepted Answer

Las compras del App Store las reembolsa Apple. Solicítalo en la página Informar de un problema de Apple.

Question 24

¿Qué pasa con mis registros si cancelo Pro?

Accepted Answer

Tus registros siguen siendo legibles y exportables. Las herramientas Pro de escala y flujos avanzados pueden quedar limitadas hasta que vuelvas a suscribirte. Claymate no retiene tu historia como rehén.

Question 25

¿Puedo restaurar mi suscripción?

Accepted Answer

Sí. Usa Restaurar compras en la app en un dispositivo con el mismo Apple ID.

Question 26

¿Puedo gestionar mi suscripción en la web?

Accepted Answer

No. Claymate Pro lo factura Apple. Usa los ajustes de suscripciones de Apple, o la página Gestionar suscripción para las instrucciones.

Question 27

¿Mis datos de cerámica son privados?

Accepted Answer

Los registros de cerámica son tuyos. Las fotos se guardan en privado, no en una galería pública. Claymate no vende tus registros.

Question 28

¿Mis fotos son públicas?

Accepted Answer

No.

Question 29

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí. La exportación está en Ajustes y nunca es una función de Pro.

Question 30

¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?

Accepted Answer

Sí. Eliminar cuenta nunca es una función de Pro.

Question 31

¿Claymate usa analítica?

Accepted Answer

Puede haber analítica de producto opcional (PostHog) y atribución (AppsFlyer) cuando están activadas en la app. Sirven para entender el uso del producto, no para publicar tus piezas. Puedes controlar los ajustes relacionados en la app.

Question 32

¿Cómo informo de un fallo?

Accepted Answer

Usa el formulario de contacto o el correo de soporte de este sitio. Incluye el dispositivo, la versión de iOS y lo que esperabas que ocurriera.

Question 33

¿Cómo contactar con Claymate?

Accepted Answer

Visita la página de contacto o escribe a soporte. Te ayudamos a aclararlo.

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