Question 1

Qu’est-ce que Claymate ?

Accepted Answer

Claymate est un compagnon de poterie qui vous aide à retenir les pièces, la terre, les surfaces, les cuissons, les résultats et ce qui s’est passé en chemin.

Question 2

À qui s’adresse Claymate ?

Accepted Answer

Aux potiers amateurs sérieux et aux céramistes — à la maison, en atelier partagé, en cours, dans un espace commun ou dans votre propre atelier.

Question 3

Faut-il avoir son propre atelier de poterie ?

Accepted Answer

Non. Claymate est pour les potiers à la maison, en atelier partagé, dans des espaces communs, en cours ou dans leur propre atelier.

Question 4

Puis-je utiliser Claymate à la maison ou en atelier partagé ?

Accepted Answer

Oui. Claymate part de la pièce que vous avez en main, pas de la possession d’une salle de fours.

Question 5

Faut-il tout configurer avant de commencer ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez créer une pièce rapidement et n’ajouter des détails que lorsqu’ils deviennent utiles.

Question 6

Puis-je utiliser Claymate sans créer de compte ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez commencer en invité et garder les fiches sur votre appareil. Lorsque vous créez un compte, Claymate conserve ce même atelier au lieu de repartir de zéro.

Question 7

Que puis-je enregistrer sur une pièce ?

Accepted Answer

Photos, étape, terre, couches de surface ordonnées, lieu, contexte de cuisson, mesures linéaires, notes, résultats et une marque d’atelier.

Question 8

Puis-je suivre les couches d’émail ou de surface ?

Accepted Answer

Oui. Les surfaces sont gardées comme des couches ordonnées, y compris les couches, la zone et les détails d’application. L’ordre compte : A sur B n’est pas enregistré comme la même chose que B sur A.

Question 9

Claymate peut-il suivre les cuissons ?

Accepted Answer

Oui, comme un carnet de cuisson : type, cône, four, quelles pièces y sont, notes et une fin estimée facultative. Claymate ne commande pas les fours et ne dit pas quand un four peut être ouvert en sécurité. Terminer une cuisson ne note pas automatiquement vos pièces.

Question 10

Claymate peut-il calculer le retrait ?

Accepted Answer

Oui, à partir de mesures linéaires humides et cuites correspondantes (hauteur, largeur ou diamètre). Il ne calcule jamais le retrait à partir du poids.

Question 11

Qu’est-ce que Faire à nouveau ?

Accepted Answer

Faire à nouveau crée une nouvelle pièce à partir d’une mise en place réussie — forme, terre, couches de surface ordonnées, contexte de cuisson et notes associées. La pièce d’origine ne change pas, et les photos ou les tailles mesurées ne sont pas copiées sur la nouvelle.

Question 12

Puis-je utiliser mes propres étapes ?

Accepted Answer

Oui. Le parcours par défaut est Formé, Tournassage, Première cuisson, Émaillage, Cuisson, Terminé. Vous pouvez ajouter, renommer et réordonner les étapes. Le tournassage n’est pas obligatoire.

Question 13

Comment fonctionnent les marques d’atelier ?

Accepted Answer

Claymate peut attribuer de simples marques lisibles (par exemple 26-041) pour distinguer plus facilement des pièces semblables. La recherche accepte ces marques. Ce n’est pas un lecteur de code-barres ou de QR.

Question 14

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Dans Claymate, choisissez Créer un compte et utilisez l’e-mail. Si ce téléphone a déjà des fiches invité, elles restent avec le nouveau compte.

Question 15

Puis-je me connecter avec Apple ou Google ?

Accepted Answer

Connexion avec Apple est proposée sur iPhone. Google est proposé lorsque ce fournisseur est activé dans l’app. L’e-mail fonctionne toujours pour créer un compte.

Question 16

Qu’advient-il des fiches locales lorsque je crée un compte ?

Accepted Answer

Elles restent. Créer un compte conserve l’atelier que vous aviez déjà commencé.

Question 17

Que se passe-t-il si je me connecte sur un autre appareil ?

Accepted Answer

La connexion retrouve un compte Claymate existant. Elle ne fusionne pas un autre atelier invité dans ce compte. Si cet appareil contient déjà du travail qui n’est pas sur le compte, exportez-le ou créez d’abord un compte pour ce travail.

Question 18

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Depuis Profil → Réglages, utilisez Supprimer le compte. Ce n’est jamais réservé à Pro. Exportez d’abord si vous voulez une copie. Vous pouvez aussi demander la suppression sur claymate.io/delete-account. Supprimer votre compte Claymate n’annule pas un abonnement App Store ou Google Play.

Question 19

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Accepted Answer

Claymate Pro est vendu via l’App Store. Si un essai est proposé, l’écran d’achat indique sa durée, le prix et ce qui se passe à la fin. Durées et prix viennent d’Apple — ils ne sont pas listés ici comme des faits fixes.

Question 20

Comment annuler Claymate Pro ?

Accepted Answer

Sur iPhone : Réglages → Identifiant Apple → Abonnements → Claymate → Annuler l’abonnement. Supprimer Claymate n’annule pas un abonnement Apple.

Question 21

Comment restaurer mon achat ?

Accepted Answer

Ouvrez Claymate et utilisez Restaurer les achats. Utilisez le même identifiant Apple que pour l’abonnement.

Question 22

J’ai payé mais Claymate affiche encore Gratuit. Que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez que vous êtes connecté au même identifiant Apple que pour l’achat. Touchez Restaurer les achats dans Claymate. Fermez puis rouvrez l’app. Si cela semble encore faux, contactez le support.

Question 23

Comment fonctionnent les remboursements ?

Accepted Answer

Les achats App Store sont remboursés par Apple. Faites une demande via la page Signaler un problème d’Apple.

Question 24

Qu’advient-il de mes fiches si j’annule Pro ?

Accepted Answer

Vos fiches restent lisibles et exportables. Les outils Pro pour l’échelle et les flux avancés peuvent être limités jusqu’à un nouvel abonnement. Claymate ne retient pas votre historique en otage.

Question 25

Puis-je restaurer mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez Restaurer les achats dans l’app sur un appareil connecté au même identifiant Apple.

Question 26

Puis-je gérer mon abonnement sur le web ?

Accepted Answer

Non. Claymate Pro est facturé par Apple. Utilisez les réglages d’abonnement d’Apple, ou la page Gérer l’abonnement pour les instructions.

Question 27

Mes données de poterie sont-elles privées ?

Accepted Answer

Les fiches de poterie vous appartiennent. Les photos sont stockées en privé, pas dans une galerie publique. Claymate ne vend pas vos fiches.

Question 28

Mes photos sont-elles publiques ?

Accepted Answer

Non.

Question 29

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui. L’export est disponible dans Réglages et n’est jamais une fonction Pro.

Question 30

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Oui. Supprimer le compte n’est jamais une fonction Pro.

Question 31

Claymate utilise-t-il des analyses ?

Accepted Answer

Une mesure d’usage facultative (PostHog) et l’attribution (AppsFlyer) peuvent fonctionner lorsqu’elles sont activées dans l’app. Elles servent à comprendre l’usage du produit, pas à publier vos pièces. Vous pouvez régler les paramètres associés dans l’app.

Question 32

Comment signaler un bug ?

Accepted Answer

Utilisez le formulaire de contact, ou l’adresse de support de ce site. Indiquez votre appareil, la version d’iOS et ce que vous attendiez.

Question 33

Comment contacter Claymate ?

Accepted Answer

Visitez la page de contact ou écrivez au support. Nous vous aiderons à y voir clair.

Questions fréquentes

Pour commencer

Fiches de poterie

Compte et synchronisation

Abonnement et facturation

Données / confidentialité

Support

Toujours bloqué ?

Questions fréquentes

Pour commencer

Qu’est-ce que Claymate ?+

À qui s’adresse Claymate ?+

Faut-il avoir son propre atelier de poterie ?+

Puis-je utiliser Claymate à la maison ou en atelier partagé ?+

Faut-il tout configurer avant de commencer ?+

Puis-je utiliser Claymate sans créer de compte ?+

Fiches de poterie

Que puis-je enregistrer sur une pièce ?+

Puis-je suivre les couches d’émail ou de surface ?+

Claymate peut-il suivre les cuissons ?+

Claymate peut-il calculer le retrait ?+

Qu’est-ce que Faire à nouveau ?+

Puis-je utiliser mes propres étapes ?+

Comment fonctionnent les marques d’atelier ?+

Compte et synchronisation

Comment créer un compte ?+

Puis-je me connecter avec Apple ou Google ?+

Qu’advient-il des fiches locales lorsque je crée un compte ?+

Que se passe-t-il si je me connecte sur un autre appareil ?+

Comment supprimer mon compte ?+

Abonnement et facturation

Comment fonctionne l’essai gratuit ?+

Comment annuler Claymate Pro ?+

Comment restaurer mon achat ?+

J’ai payé mais Claymate affiche encore Gratuit. Que faire ?+

Comment fonctionnent les remboursements ?+

Qu’advient-il de mes fiches si j’annule Pro ?+

Puis-je restaurer mon abonnement ?+

Puis-je gérer mon abonnement sur le web ?+

Données / confidentialité

Mes données de poterie sont-elles privées ?+

Mes photos sont-elles publiques ?+

Puis-je exporter mes données ?+

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?+

Claymate utilise-t-il des analyses ?+

Support

Comment signaler un bug ?+

Comment contacter Claymate ?+

Toujours bloqué ?